坚守药品质量，坚持服务为民的好党员

 

张洪迈，男，汉族，1972年12月出生，中共党员，四川省米易县人，执业药师，个体工商户。为米易县好药房中医坐堂医诊所和五家药房的负责人，米易县药事协会会长、支部书记。从2000年10月至今，一直从事药品零售经营，坚守在销售管理的第一线，坚守高质量便民服务，坚守涉及群众切身利益的药品质量，用诚信经营实现着自身的价值。

• 不等不靠,毅然创业。在原单位破产后，张洪迈于2000年10月在米易县桥东街开了好药房桥东店，营业面积40平方米，员工只有夫妻二人。创业之初，异常艰辛，在他们药店旁边有6家药店。面对市场竞争，他并没有退缩，采取勤进快销的方式，讲信用，说话算话，按时给供货商结款，取得对方的信任和账期支持，极大的缓解了创业初期的资金压力。同时，夫妻刻苦自学，积极参加培训，翻阅相关资料，努力提高专业水平，用心、用高质量药品服务群众，赢得群众信任，药店的经营逐渐有了起色。
• 坚持以人为本，抓好顾客服务和员工管理。他以制度和考核将文明服务、微笑服务、专业服务、尊重顾客、不得与顾客争执等要求植根员工心中，并在药店长期开展免费测量血压、血糖，免费提供开水、寄存物品、代煎中药等便民服务，协助顾客订购个人特需药品等，深受群众好评。为了提升药店服务水平和业务能力，他在定期开展员工培训的基础上，对通过执业药师考试者给予现金1000元的奖励。他带头通过了执业药师考试，并考取了中国医科大学药学本科，在他的带动下，药店有7人通过了执业药师的考试。他认真抓好员工岗前培训，重点讲好诚信经营、诚信做人的道理。定期与员工交流，分享药业行业诚信经营助发展的经验。在做好教育的同时，他也积极践稳步提升员工福利待遇的承诺，员工收入水平在同行业较为领先。在他的药店，工作满5-10年的员工占60%。

    三、坚守“药品质量就是药店的生命”。药品经营事关人民群众的用药安全。他把药品质量看作药店的生命，严格按GSP要求来规范进、销、存的全过程。严格开展首营企业审核和首营品种审核，严格执行药品验收规程，严格把关药品储存设备和温湿度控制，严格落实店内药品定期养护检查、近效期药品催销跟踪、非处方药和特殊管理药品审核调配制度等，确保安全合理合法用药。他始终秉承“以质量求生存，以质量促发展”的质量方针，经营至今，他的药店未出现过药品质量安全事故，以对法律和生命的敬畏，践行了诚信的执着追求。

    18年来，他先后开办药店5家，中医诊所1个，员工25人，经营面积600多平方米，累计为国家上缴税收100余万元。正是因为他的诚实做人、诚信经营、诚恳服务、遵纪守法，让他的药店在激烈的市场竞争中生机勃勃，也在周围群众当中树立起了良好口碑。