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攀枝花市米易县创建信访满意窗口及时化解矛盾纠纷

发布时间:2019/09/09|来源:攀枝花市米易县|专栏:县区动态

攀枝花市米易县创建信访满意窗口及时化解矛盾纠纷

(1)完善接访基础。建设米易县群众工作中心,特设少数民族窗口,将群众依法逐级走访示意图、来访接待制度等信息公开上墙,并配备 LED 电子显示屏,循环滚动接访信息;打造“法治服务一条街”,并建设群众工作中心视频接访系统,上联县全响应服务治理应急指挥中心,下接乡镇、村(社区)民情接待室,形成“1 个县级中心、12 个乡镇民情接待室、62 个村(社区)民情接待室”的三级视频联动接访网络体系。目前,已通过远程视频接访群众 15 批 33 人次。

(2)加强联动处置。制定律师参与信访工作规则,由四川耀东律师事务所选派律师常驻公共法律服务中心,为来访群众提供法律咨询服务;由群众工作中心根据信访事项的性质、难易程度等进行分类,并推送至公共法律服务中心、社区矫正中心、矛盾纠纷多元化调解中心、网格化服务管理中心协助处理。2019 年以来,律师参与接访 46 人次、提供法律咨询 126 批次 256 人次,委托第三方调解中心调解信访事项 31 件。

(3)常态接访下访。建立县领导、信访局长、乡科级领导定期接待群众来访制度,明确每周二为县领导接访日、每周一为县信访局局长、科级领导接访日;每年梳理重大涉稳信访事项,由县级领导亲自包案,按照“三到位一处理原则”解决群众诉求。目前,已累计办理信访总量1265 件(批)次 1736 人次,走访 319 批 790 人次。 

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