攀枝花市仁和区行政审批局以“好差评”制度为抓手提升政务服务水平 

（1）明确打分标准。建立政务服务“好差评”制度，将政务服务窗口服务态度、办事效率、工作纪律和仪表形象作为4项评分指标，每项指标分为满意、基本满意、不满意三个等级，在测评中4项指标全部为满意的得100分视为优秀，其中有一项为基本满意的得90分视为合格，否则视为不达标。

（2）多种方式测评。抽调专业工作人员成立测评小组，在政务大厅设置测评点位，通过引导办事企业和群众填写调查问卷、电话测评回访等方式，开展政务服务测评；由班子成员定期开展日常巡查，并邀请民主监督员开展日常走访，将反馈问题建立清单目录，作为测评的依据。目前，已收集有效问卷340余份，评选出优秀窗口4个、达标窗口11个、不达标窗口2个。

（3）注重问题整改。定期召集各窗口首席代表召开满意度测评反馈意见及专题整改会，将测评中反映出的薄弱环节和意见建议，反馈至各窗口，根据清单目录制定整改方案，列出整改措施、明确整改时限，并将整改结果纳入各窗口和进驻部门年终考核， 倒逼窗口不断提高政务服务水平。