攀枝花市城管执法局优化服务提升群众办事效率

（1）完善办事指南。根据四川一体化政务服务平台认领的行政许可事项清单，将33个小项逐项配置办事指南，明确许可事项、受理条件、申请材料、办理流程等信息，通过“四川政务服务”“花城城管在线”公众号、局官网等平台公开公示，办事群众可在线上线下查询、咨询相关业务的办理情况，避免多跑路。

（2）提升审批效率。将行政审批科整体入驻政务中心且授权到位，坚持“一个窗口收件、一个窗口发证”，对观音岩引水工程、火车南站、银江水电站等较为复杂的项目提前介入，牵头联系各部门进行现场勘查，减少内部审核环节，缩短审批时间。

（3）优化服务模式。实施容缺受理服务和主动上门服务，对主要要件齐全的实行容缺受理，提前进入实质审批；提前预约申请人时间，变坐等审批为主动上门服务，开展现场审查、现场指导，尽量让群众少跑路。2019年，已开展上门服务130余次，容缺受理70余件。