攀枝花市信访局抓平台建设助推网上信访

（1）打造信访平台。 投入700万元新建“智慧信访”大数据平台， 构建集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的网上信访平台，实现省、市、县、乡四级互联互通；全面优化升级市长信箱等地方领导留言信箱，实现网民注册实名认证，信件自动流转和无纸化办公。目前，共受理网上群众诉求3090件，占全市信访总量的59%。

（2）完善服务功能。将群众通过来信、来访等传统形式反映诉求转交办环节纳入信访信息化系统，构建起“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“网上访”模式，并优化完善网上信访操作界面，简化诉求办理流程，群众对信访部门、责任单位通过网上信访系统办理信访事项的满意度评价分别为94.83%、91.71%。（3）注重问题解决。对受理的网上信访事项，按照“分级负责，归口办理”的原则，及时甄别交办至各责任单位，并对信访事项办理情况全程跟踪监控、智能分析研判、指导督办，进一步提升信访事项办理质效。目前，通过该系统交办的1275件信访事项，按期办结率为97.07%。