（1）严格部署安排。制定信访应急处置工作预案，联合公安、住建、人社等部门召开春节安全稳定信访工作会，加强对信访形势的分析研判，明确工作重点、部门联动预防等事项，进一步夯实责任。

　　（2）强化源头治理。紧盯涉军、涉众、民办教师等重点群体和生态环保、欠薪等重点领域信访工作，组织专人通过下访约访的方式，开展矛盾纠纷排查，分类建立工作台账；实行市、县、乡三级党政领导定期接访制度，实现群众来访随到随接、就地接谈、及时交办。2019年11月以来，已接访涉及拖欠农民工工资问题群众到市上访11批120余人，交办生态环保类信访问题100余件。

　　（3）开展回访帮困。深入县（区）、乡（镇）对信访矛盾化解攻坚重点信访事项进行下访回访，对已化解的信访事项继续做好思想教育、政策答疑、心理疏导、情绪安抚等工作；对还未化解的信访事项，组建工作专班，强化分析研判，因案施策，实行销号管理。目前，已开展走访慰问3次。