一是开展自查排查。督促各企业认真开展“三项制度”落实情况自查，严格执行“实名收寄、过机安检、开箱验视”制度，确保信息录入数据真实、准确、完整；检查安检设备完好及维护保养情况，做好过机安检信息登记和安检人员培训，杜绝禁寄物品、可疑物品流入寄递渠道，确保行业安全稳定。二是畅通投诉渠道。针对“两节”期间业务量大、网络运营忙、业务纠纷多的情况，组织各企业提前做好发生运输网络堵塞、快件积压等情况用户解释工作，保障投诉受理渠道畅通，及时妥善处理用户反映的服务问题，维护用户合法权益。三是做好值班值守。落实汛期和业务旺季24小时领导带班和巡查值班制度，准确填写值班记录，加强信息报送，及时妥善处理突发事件。