一是管控风险。及时发现和编发“排斥异地开户”“老人群体开户”“1 元洗车盗刷”等典型案例、风险提示 5 份，强化银行机构一线员工风控意识。专题召开风险警示教育、约谈诫勉等专题会议，梳理开户、使用、惩戒等各环节风险点，讲明政策界限和追责措施，编发宣教资料 10余种，促进银行机构严格执行支付结算纪律和制度规定，增强内部人员识诈反诈能力，努力创建“无诈社区”“无诈校园”。二是明察暗访。制定以特殊群体开户服务、“断卡”和反诈反赌宣传等 9 大指标39 个细项为主要内容的《账户管理与服务“明察暗访”工作要点》，采取企业回访、电话暗访、重要事件复查复访等形式对账户管理和服务进行明察暗访，现场督导整改开户流程及资料清单未公示等 7类问题。今年 3 月中旬以来，已抽调人员 30 人次，覆盖三区两县城乡银行网点 186 个。 三是优化体验。。 围绕攀枝花康养产业“候鸟老人”支付服务需求，构建网点账户服务辐射周边特殊群体工作机制，优化对军人、农村老人、城市独居老人账户服务，开设“阳光金融服务通道”203 个，着力提供优质高效、热情周到支付服务，增强适老化金融服务保障。今年 3 月以来，已帮助 6 名老人成功堵截诱导开户案件 2 起。