攀枝花市城管执法局着力提升“数字城管”服务水平

 一是拓展服务内容。。打通数据壁垒，建立政务服务和生活服务两大全新民生数据库，目前已收集各类信息 1.3 万余条。同时，污水、垃圾 2 个处理设施监管信息平台作为数字城管系统子系统顺利开工。

二是加强信息采集。对全市 24.6 万个城市部件、4337 个单元网格实施有效监管， 通过 329 公里道路实景影像和 106 名专业城市监督员，累计采集市容环境、施工管理、街面秩序、社区管理、公共设施、道路交通、园林绿化等各类城市问题信息 111.6 万件，目前已处置 101.6 万件。

三是提升处置质效。设立热线问题回访小组、热线服务外勤组、热线服务数据分析组，提高案件处置率和市民满意度。今年以来，市民通过 12345 热线咨询、建议、投诉2.7 万件，处置率达到 98%，回复率达到 100%。